新零售潮流來襲，大企業拍手叫好。跟阿里巴巴結合、打通線上線下後，零售大戶搶更多客人，漸見小陽春。商務部新公布的《中國零售行業發展報告》特別提到，大型零售企業在新零售推動下，銷售情況好轉，下半年零售額一直錄得正增長，12月增速更高達7%。

大店歡喜小舖愁，沒數據、沒科技的小零售商卻依舊奄奄一息，阿里總部所在的杭州市就是舊零售的重災區。

撰文：許創彥  本刊記者 杭州直擊

內憂外患

「五年前，我的店年度利潤有20萬。但電商出現後，我三年前賺少5萬，剩下15萬，而今年，我到現在一塊的利潤都賺不到。」賣了20多年時裝的潘先生慨嘆道。

六、七年前，他在杭州開舖的天陽明珠服飾城三層樓全賣時裝，「那時生意很好，人來人往，幾乎走不動，現在你看，沒什麼人來。」如今，由於時裝受到網店衝擊，高峰時期有200 多家店的服飾城只剩下60 多家店，全部聚集在二樓。其他樓層一概不再做零售，一樓變了鬼屋，三樓轉做酒店。他預計到明年，二樓整個區將會結束，與其他樓層同一命運。

除了電商的出現，傳統商場的放任管理也讓傳統零售商戶流失客人。在距離天陽明珠服飾城十分鐘車程的杭州紡織服裝市場，接近一半店舖關了門，即使是星期六，顧客依然寥寥可數，不少店主也無所事事、望天打卦。

一家女裝店老闆李小姐指出弊病所在：「商場管理層什麼也不管，今天是假期，他們也不設立任何規矩，要求店舖開店。你看，這場子空蕩蕩，我是顧客都不來了，去逛裝潢好的商場好了。」

螳臂擋車

小零售命懸一線，新零售儼然成為壓斷駱駝的最後一根稻草，直接取他們的命。知道銀泰走線上線下同價後，鄰店店主陳小姐忍不住講：「網店出來後，顧客還價已經夠兇，幸好我還可以說她們能到這裏摸摸衣服，試穿一下，尚算勉勉強強能生存。但假如他們門店都賣一樣價錢，我連討價的機會也沒了，他們索性不來這裏。」

三位受訪店主都坦言，自己有心理準備隨時關門結業。潘先生說，「我們的力量都是個人的，一個人跟一整個團隊比拚，是永遠不行的，不論競爭力、背後的資源都差太遠了。」

李小姐最後也半玩笑說：「我們很快給阿里巴巴消滅掉了！」

——節錄自九月份《信報財經月刊》