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2019年9月20日 推介文章

虛擬偶像搶明星代言

廖浚朝 品牌諮詢策略顧問,相信品牌定位的重要性,樂於為企業出謀獻策。

兩三年前,Instagram出現了一名名為Lil Miquela的女孩。她滿臉雀斑、扁鼻、厚唇,門牙之間有條細縫,絕對不屬於「標準意義」的美女。但是,她卻把CHANEL、PRADA、Supreme等品牌駕馭得無比時尚,帶有瑕疵的面容,反而烘托出她的cool girl形象。

除了獨特的外形和時尚的穿搭,Lil Miquela還有鮮明的性格與立場:一個為性別和種族平等發聲的獨立女性。她通過社交媒體,呼籲人們支持跨性別者,又鼓勵粉絲為黑人維權運動捐款。

一個又型格,又符合歐美平權價值觀的酷女孩,短時間就在Instagram上擁有超過150萬名粉絲,比很多苦苦經營的偶像強得多。

在去年4月,Lil Miquela宣布自己是一個經過人工智能精密計算、電腦圖形設計、由團隊營運的「虛擬偶像」,讓無數的粉絲大跌眼鏡,因為她太真實了。而這一切的背後,都是由位於洛杉磯名為Brud的初創公司炒作出的事件。

Lil Miquela身份曝光後,其人氣卻有增無減。她在一次「訪問」中回應人們對她是虛擬人物的挑戰,說:「你能找到一個在Instagram上不修圖不加濾鏡的人嗎?你們也沒有比我更真實。」

饒有哲理的一番話,加上她的各種正面性格與形象,正正是時下很多年輕人喜聞樂見的。既然她有豐富的「靈魂」,孰真孰假,大家也不太在乎了。
品牌自創偶像

虛擬偶像的出現,讓人們有機會擁有完美的偶像,他們不會老、不會醜、不會發生醜聞。品牌方選用虛擬偶像作代言,幾乎能夠規避所有潛在風險,一勞永逸地享受他們帶來的紛絲紅利。

看準這個市場機會,屈臣氏近日在大陸公布了一項創舉:推出品牌專屬的虛擬偶像,屈晨曦Wilson。

就像去年大熱的手機遊戲《戀與製作人》一樣,屈晨曦擁有令女性為之傾倒的「小鮮肉」形象和極具親和感的性格。在發布現場,屈晨曦展現了他的多才多藝,主持活動、唱歌跳舞不在話下,更借用類似迪士尼「史迪仔劇場」的即時傳感裝置,讓他能夠與現場消費者互動、聊天,大大增強其真實感。

屈臣氏表示,屈晨曦是擁有AI人工智能的虛擬偶像。他就像一個普通少年,處於成長學習階段,將來他會變成怎樣,全由消費者決定。怎樣決定呢?他會與屈臣氏自身的大數據系統結合,捕捉顧客的消費習慣與喜好,並化身成銷售專員,為每個顧客提供專業又個性化的服務。

換言之,屈臣氏創作了一個人工智能客服,並賦予了他虛擬偶像的外表、性格、故事,在提供智能服務之餘,同時借用其偶像魅力吸引95後,00後的消費者。這一舉措結合了大數據、新零售服務、粉絲經濟,以及虛擬偶像等概念,絕對是零售業破天荒的嘗試。

品牌顧問圈裏,我們常說自己就是一群「講故佬」,所謂建立品牌,不外乎是訴說一個引人入勝的故事。

故事的內容固然重要,但更重要的是由誰來說。品牌顧問們為很多大品牌寫過一篇又一篇有趣的故事,但大多數都落在公司網站的「關於我們」一頁,無人問津。
關鍵在於,這些企業都用冰冷的方式來「宣讀」故事。

最會說故事的品牌都擁有一個有強大魅力的創始人。昔日喬布斯在生的蘋果公司、擁有「鋼鐵俠」Elon Musk的特斯拉、有冒險家Richard Branson坐鎮的英國維珍(Virgin)、任正非掌舵的華為……。他們的領袖魅力、對世界的見解,是讓消費者為之瘋狂的原因,他們就是偶像。

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